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Red Gospa Viajes, S.L. se hace responsable de la correcta ejecución de todos los servicios del viaje incluidos en el contrato, obligándose a prestar asistencia adecuada si el peregrino se halla en dificultades, en especial, en caso de circunstancias inevitables y extraordinarias.
Así, en cumplimiento de la normativa vigente, Red Gospa Viajes, S.L. cuenta con las correspondientes garantías de cumplimiento de la ejecución del contrato. La sociedad es titular de un seguro de Responsabilidad Civil que abarca la explotación del negocio, daños patrimoniales privados y responsabilidad indirecta o subsidiaria, y ha suscrito asimismo una garantía en forma de caución para el caso de insolvencia. Ambas pólizas (nº 84280575 y nº 84281650) están suscritas con AXA Seguros Generales, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros, con domicilio en calle Monseñor Palmer, 1, 07014 Palma de Mallorca y CIF A60917978. Mediador: Peris Correduría de Seguros, S.A., calle Andrés Mellado 112, 28003 Madrid, teléfono 91 206 20 50, correduria@peris.es
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Red Gospa Viajes, S.L. es una sociedad mercantil de responsabilidad limitada, con domicilio en Madrid, calle San Juan de Ortega 10, portal G bajo B, CIF B88534060 y constituida mediante escritura otorgada ante la notario de Madrid Dª. Almudena Zamora Ipas con fecha 17 de diciembre de 2019, bajo el número 4539 de orden de su protocolo. Consta inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 40106, Libro 0, Folio 60, Sección 8, Hoja M712733.
Su objeto social es el ejercicio de las actividades propias de las agencias de viajes mayoristas y minoristas, así como la gestión de servicios relativos a la preparación, organización y gestión de eventos y peregrinaciones.
Red Gospa Viajes, S.L. cumple con todos los trámites administrativos preceptivos para el inicio y desarrollo de su actividad de establecimiento turístico de Agencia de Viajes, en su modalidad mayorista-minorista, ante la Dirección General de Turismo de la Consejería de Turismo de la Comunidad de Madrid, y es titular del CICMA nº 4224.
Red Gospa Viajes, S.L. opera bajo la marca comercial RED GOSPA y su actividad se realiza con observancia de la siguiente normativa:
RED GOSPA VIAJES, S.L. EN MADRID
San Juan de Ortega, 10 portal G bajo B
28050 Madrid
España
Tel. (+34) 636 278 422. Opción Whatsapp, Telegram y Signal
info@redgospa.es
RED GOSPA VIAJES, S.L. EN MEDJUGORJE
Ulica Fra Slavka Barbarica, 50
88266 Medjugorje
Bosnia-Herzegovina
Tel. (+387) 36 651 676
info@redgospa.es
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> Los datos personales recogidos o generados como consecuencia de la relación comercial mantenida con Red Gospa Viajes, S.L., serán tratados exclusivamente en el marco de dicha relación comercial y se gestionarán de la forma más adecuada para el buen fin de la prestación de los servicios de viaje combinado y el cumplimiento de obligaciones legales.
> El tratamiento de los datos personales recogidos o generados como consecuencia de la relación comercial mantenida con Red Gospa Viajes, S.L. incluirá:
>> su incorporación a los formularios de solicitud de reserva y sus correspondientes contratos de viaje combinado;
>> su incorporación a la agenda del área privada, accesible para el resto de peregrinos de un mismo grupo;
>> así como la transferencia internacional de datos de carácter personal de los viajeros, a los solos efectos de gestionar el transporte de viajeros con paso de fronteras y la reserva, registro y adjudicación de habitaciones en el hotel de Medjugorje.
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Última modificación: noviembre 2022
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El peregrino deberá comunicar a Red Gospa Viajes, S.L. toda falta de conformidad advertida durante la ejecución del viaje. De producirse una reclamación formal por parte del peregrino, ésta se resolverá desde el Servicio de Atención al Peregrino de Red Gospa Viajes, S.L. en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
Las consultas o reclamaciones deberán dirigirse a Servicio de Atención al Peregrino Red Gospa Viajes, S.L., Dª. Irene de Ramiro Martínez, c/ Clavel 12, 28863, Cobeña, Madrid, España, Tel. (+34) 636 278 422, info@redgospa.es.
Si la solución propuesta por el Servicio de Atención al Peregrino de Red Gospa Viajes, S.L. no fuera satisfactoria para el peregrino, éste podrá acudir, si lo desea, a la plataforma de sistema de resolución alternativa de conflictos en materia de consumo que ofrecen las entidades acreditadas que figuran en el listado nacional de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición. Todo ello, de acuerdo con la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y al Reglamento (UE) 524/2013, de 21 de mayo, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo.
