Red Gospa Viajes, S.L. es una sociedad mercantil de responsabilidad limitada, con domicilio en Madrid, calle San Juan de Ortega 10, portal G bajo B, CIF B88534060 y constituida mediante escritura otorgada ante la notario de Madrid Dª. Almudena Zamora Ipas con fecha 17 de diciembre de 2019, bajo el número 4539 de orden de su protocolo. Consta inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 40106, Libro 0, Folio 60, Sección 8, Hoja M712733.

Su objeto social es el ejercicio de las actividades propias de las agencias de viajes mayoristas y minoristas, así como la gestión de servicios relativos a la preparación, organización y gestión de eventos y peregrinaciones.

Red Gospa Viajes, S.L. cumple con todos los trámites administrativos preceptivos para el inicio y desarrollo de su actividad de establecimiento turístico de Agencia de Viajes, en su modalidad mayorista-minorista, ante la Dirección General de Turismo de la Consejería de Turismo de la Comunidad de Madrid, y es titular del CICMA nº 4224.

Red Gospa Viajes, S.L. opera bajo la marca comercial RED GOSPA y su actividad se realiza con observancia de la siguiente normativa:

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
• Decreto 151/2018, de 16 de octubre, por el que se modifica el Decreto 99/1996, de 27 de junio, por el que se regula el ejercicio de las actividades de las Agencias de Viajes de la Comunidad de Madrid.
• Real Decreto-ley 23/2018, de 21 de diciembre, de transposición de directivas en materia de marcas, transporte ferroviario y viajes combinados y servicios de viaje vinculados. 
• Directiva (UE) 2015/2302 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre, relativa a los viajes combinados y a los servicios de viaje vinculados.
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. 
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico. 
• Ley 7/2012, de 29 de octubre, de modificación de la normativa tributaria y presupuestaria y de adecuación de la normativa financiera para la intensificación de las actuaciones en la prevención y lucha contra el fraude. Redacción dada por Ley 11/2021, de 9 de julio, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal.
• Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.

RED GOSPA VIAJES, S.L. EN MADRID

San Juan de Ortega, 10 portal G bajo B
28050 Madrid
España
Tel. (+34) 636 278 422. Opción Whatsapp, Telegram y Signal
info@redgospa.es

RED GOSPA VIAJES, S.L. EN MEDJUGORJE

Ulica Fra Slavka Barbarica, 50
88266 Medjugorje
Bosnia-Herzegovina
Tel. (+387) 36 651 676
info@redgospa.es

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, entre otras, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales:

> Los datos personales recogidos o generados como consecuencia de la relación comercial mantenida con Red Gospa Viajes, S.L., serán tratados exclusivamente en el marco de dicha relación comercial y se gestionarán de la forma más adecuada para el buen fin de la prestación de los servicios de viaje combinado y el cumplimiento de obligaciones legales.

> ​El tratamiento de los datos personales recogidos o generados como consecuencia de la relación comercial mantenida con Red Gospa Viajes, S.L. incluirá:

>> su incorporación a los formularios de solicitud de reserva y sus correspondientes contratos de viaje combinado;

>> su incorporación a la agenda del área privada, accesible para el resto de peregrinos de un mismo grupo;

>> así como la transferencia internacional de datos de carácter personal de los viajeros, a los solos efectos de gestionar el transporte de viajeros con paso de fronteras y la reserva, registro y adjudicación de habitaciones en el hotel de Medjugorje.

> Las categorías de datos que sean recogidos o generados por Red Gospa Viajes, S.L. son únicamente de carácter identificativo.

> Cuando el usuario deba o pueda facilitar sus datos a través de formularios para realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el Sitio Web, se le informará en caso de que la cumplimentación de alguno de ellos sea obligatoria por ser imprescindible para correcto desarrollo de la operación realizada.

> Los datos personales solo serán conservados durante el tiempo mínimo necesario para los fines de su tratamiento o hasta que el usuario solicite su supresión. 

> El peregrino podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento. Para ello, podrá ponerse en contacto con la responsable del tratamiento de datos de Red Gospa Viajes, S.L., Dª. Irene de Ramiro Martínez, c/ San Juan de Ortega, 10 portal G bajo B, 28050 Madrid, España, Tel. (+34) 636 278 422, info@redgospa.es. En el caso de menores de 14 años, estos derechos podrán ser ejercitados por quienes sean titulares de la patria potestad.

> Red Gospa Viajes, S.L. se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos. No obstante, debido a que no puede garantizarse la inexpugnabilidad de Internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, el responsable del tratamiento se compromete a comunicar al usuario, sin dilación, cuando se produzca una violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Por ejemplo, cuando se produzca la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizado a dichos datos. En todo caso, los datos personales serán tratados como confidenciales.

> El Sitio Web puede incluir hipervínculos o enlaces que permiten acceder a páginas web de terceros distintos de Red Gospa Viajes, S.L. y que por tanto no son operados por dicha sociedad. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de protección de datos, siendo ellos mismos, en cada caso, responsables de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad.

> En caso de que el usuario considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular, en el lugar en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción. En el caso de España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) 

> Es necesario que el usuario haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal contenidas en esta Política de Privacidad, así como que acepte el tratamiento de sus datos personales para que el responsable del tratamiento pueda proceder con dicho tratamiento durante los plazos y para las finalidades indicadas. El uso del Sitio Web implicará la aceptación de la Política de Privacidad de www.redgospa.es.

> Red Gospa Viajes, S.L. se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo con su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos. Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad serán notificados de forma explícita al usuario.

> Esta Política de Privacidad ha sido actualizada en octubre de 2021 para adaptarse al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en los que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos; y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.  

Red Gospa Viajes, S.L. se hace responsable de la correcta ejecución de todos los servicios del viaje incluidos en el contrato, obligándose a prestar asistencia adecuada si el peregrino se halla en dificultades, en especial, en caso de circunstancias inevitables y extraordinarias.

Así, en cumplimiento de la normativa vigente, Red Gospa Viajes, S.L. cuenta con las correspondientes garantías de cumplimiento de la ejecución del contrato. La sociedad es titular de un seguro de Responsabilidad Civil que abarca la explotación del negocio, daños patrimoniales privados y responsabilidad indirecta o subsidiaria, y ha suscrito asimismo una garantía en forma de caución para el caso de insolvencia. Ambas pólizas (nº 84280575 y nº 84281650) están suscritas con AXA Seguros Generales, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros, con domicilio en calle Monseñor Palmer, 1, 07014 Palma de Mallorca y CIF A60917978. Mediador: Peris Correduría de Seguros, S.A., calle Andrés Mellado 112, 28003 Madrid, teléfono 91 206 20 50, correduria@peris.es

INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento del deber de información establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI-CE), este apartado contiene la información general del sitio web www.redgospa.com.

La titularidad del sitio web corresponde a Red Gospa Viajes, S.L., con domicilio en calle Clavel 12, 28863, Cobeña, Madrid, CIF B88534060, Tel. (+34) 636 278 422, info@redgospa.es.

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Última modificación: noviembre 2022

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El peregrino deberá comunicar a Red Gospa Viajes, S.L. toda falta de conformidad advertida durante la ejecución del viaje. De producirse una reclamación formal por parte del peregrino, ésta se resolverá desde el Servicio de Atención al Peregrino de Red Gospa Viajes, S.L. en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.

Las consultas o reclamaciones deberán dirigirse a Servicio de Atención al Peregrino Red Gospa Viajes, S.L., Dª. Irene de Ramiro Martínez, c/ Clavel 12, 28863, Cobeña, Madrid, España, Tel. (+34) 636 278 422, info@redgospa.es.

Si la solución propuesta por el Servicio de Atención al Peregrino de Red Gospa Viajes, S.L. no fuera satisfactoria para el peregrino, éste podrá acudir, si lo desea, a la plataforma de sistema de resolución alternativa de conflictos en materia de consumo que ofrecen las entidades acreditadas que figuran en el listado nacional de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición. Todo ello, de acuerdo con la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y al Reglamento (UE) 524/2013, de 21 de mayo, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo.